1. Responsable del tratamiento
Fibrolab Store es operado por Fibrolab, con domicilio en Los Paltos 2734, Bodega 3, La Pintana, Santiago de Chile.
Para cualquier consulta sobre esta Política puedes escribirnos a (correo de atención al cliente).
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando usas nuestro sitio o realizas compras:
- Nombre y apellidos.
- RUT (cuando sea necesario para facturación).
- Dirección de envío y/o retiro.
- Teléfono y correo electrónico.
- Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas externas; Fibrolab Store no almacena datos de tarjetas).
- Información de navegación en nuestro sitio (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Procesar, gestionar y despachar tus pedidos.
- Emitir boletas o facturas electrónicas.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra, estado de despacho, cambios o devoluciones.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes.
- Enviar promociones, newsletters o información comercial (solo si has dado tu consentimiento).
- Mejorar la experiencia de navegación y seguridad del sitio web.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
Al registrarte, comprar o usar nuestro sitio web, autorizas expresamente a Fibrolab Store a tratar tus datos para los fines descritos. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo.
5. Compartición de datos
- Solo compartimos tus datos con empresas de transporte y proveedores de servicios estrictamente necesarios para cumplir con tus pedidos (por ejemplo, Starken, Blue Express, servicios de correo electrónico, pasarelas de pago).
- No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines distintos a los indicados, salvo requerimiento legal o judicial.
6. Almacenamiento y seguridad
- Mantenemos tus datos personales en sistemas seguros y tomamos medidas para protegerlos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
- Los datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificarlos si son incorrectos o incompletos.
- Solicitar su eliminación o cancelación cuando corresponda.
- Revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos puedes contactarnos al correo (correo de atención al cliente), indicando claramente tu solicitud.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar estadísticas y mostrar publicidad relevante. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. Modificaciones a esta política
Fibrolab Store se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos, contáctanos:
- Correo electrónico: ventas@fibrolabstore.cl
- Teléfono/WhatsApp: +569 2018 4289
- Dirección postal: Los Paltos 2734, Bodega 3, La Pintana, Santiago de Chile