Política de envíos

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken y Blue Express.
En la Región Metropolitana también contamos con envío propio en Santiago para entregas directas.
También puedes retirar tu pedido directamente en nuestra bodega ubicada en Los Paltos 2734, Bodega 3, La Pintana, Santiago de Chile, previa coordinación.

Despachamos normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles desde que se realiza la compra y se confirma el pago.
El plazo total de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la localidad de destino.
Para envíos dentro de Santiago con nuestro servicio propio, los plazos suelen ser menores y se coordinan directamente con el cliente.
Las fechas indicadas son estimativas; Fibrolab Store no se responsabiliza por retrasos imputables al transportista.

El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras según peso, dimensiones y destino.
En promociones especiales, Fibrolab Store puede ofrecer despacho gratuito, lo que se informará claramente en la página del producto o durante el proceso de compra.
Los costos de despacho no incluyen servicios adicionales como armado, instalación o manipulación especial, salvo que se indique expresamente.

Una vez despachado el pedido, recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de seguimiento para rastrear tu envío directamente en la página del transportista.
Cualquier consulta sobre el estado del envío puede hacerse a nuestro equipo de atención al cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y dirección correctos y completos.
Al recibir el producto, revisa inmediatamente que esté en buen estado y que coincida con lo comprado.
Si notas daño en el embalaje o anomalías, deja constancia al transportista y comunícate con nosotros de inmediato.

Algunos productos de gran volumen (por ejemplo, bombas de calor, filtros grandes, cobertores, etc.) pueden requerir coordinación especial de transporte.
En estos casos, nuestro equipo te contactará para coordinar fecha y condiciones de entrega.

Fibrolab Store embala cuidadosamente cada pedido para protegerlo durante el transporte.
Una vez entregado al transportista, la responsabilidad de la entrega recae en la empresa de transporte.
Si el producto sufre daños durante el despacho, te asistiremos para gestionar el reclamo correspondiente y, si procede, activar la garantía legal.

Para dudas o problemas con tu envío, contáctanos:

Correo: ventas@fibrolabstore.cl
Teléfono/WhatsApp: +569 2018 4289
Dirección para retiro: Los Paltos 2734, Bodega 3, La Pintana, Santiago de Chile